【内 容】
業界研究クイズ あなたの業界研究習熟度診断
トラベル業界最新レポート
世界経済低迷の影響は？ 期待されるインバウンド市場や
地域ツーリズムなど、転換期を迎えた業界の現状を紹介
航空業界最新レポート
燃油価格変動や環境問題への対応、羽田・成田空港をめぐる動き、
世界的な業界再編など、ホットな話題が満載！
トラベル・航空業界の仕事人
JTBグループ、HIS、JAL、ANAの現役社員が語る仕事の魅力
トラベル業界の勢力図
大手各社の競争激化、専門旅行社やネット旅行会社の動向は？
トラベル業界各社のプロフィール
大手７社をはじめ、個性派企業、ネット旅行会社の現況
トラベル業界の仕事の実際
企画・営業・添乗の仕事とは？ 各社の待遇、転職・独立の実際も
航空業界のしくみと主要企業
知っておきたい基礎知識、仕事内容、各社の現況・待遇まで網羅！
トラベル・航空業界に入るには
主要企業の採用動向、就活方法、各社社員からのアドバイスも必見！
トラベル・航空業界企業データ
【CONTENTS】
トラベル・航空業界研究クイズ ▶2
はじめに ▶5
第１章 トラベル・航空業界ー最新レポート ▶17
〈トラベル業界レポート〉
日本の旅行マーケットの現在 ▶18
世界金融危機が旅行市場を直撃 ▶18
二〇代の出国率の低下が顕著に ▶19
旅行業界の最新トレンド22
富裕層向けマーケットを強化せよ ▶22
不況に強いクルーズ市場 ▶25
農山村体験が人気のグリーンツーリズム ▶26
「大人の工場見学」 ――産業観光 ▶27
「昭和三〇年代」がキーワードのレトロ観光 ▶28
Ｂ級観光が面白い ▶29
地域ツーリズムの時代へ ▶30
地域振興における旅行会社の役割とは ▶30
プロの視点で観光資源を掘り起こし商品化する ▶32
盛り上がらない背景と新しい観光資源への期待 ▶33
アウトバウンド（海外旅行）からインバウンド（訪日旅行）へ ▶34
「観光立国」の旗振り役、観光庁発足 ▶34
グローバルな観光人口拡大が背景 ▶35
及び腰の旅行業界、取り組みを期待 ▶36
〈航空業界レポート〉
国内線＆国際線のマーケット動向 ▶40
ＪＡＬ、ＡＮＡの二強が九割のシェアを持つ「国内線」 ▶40
「国際線」の方面別では、三分の二がアジア行き ▶42
航空会社が取り組むべき三つの課題 ▶44
燃費効率のよい次世代機材を、積極的に導入予定 ▶44
地球環境への取り組みが、経営の重要課題の一つに ▶45
上級クラスのサービス改善で、収益性向上を目指す ▶46
大きく変わる首都圏の空港 ▶48
第四滑走路誕生で、羽田からヨーロッパ深夜便が就航へ ▶48
成田も発着可能回数が増加、新路線も誕生へ ▶49
世界で急速に進む業界再編 ▶50
欧米では大手航空会社同士が統合、業界再編へ ▶50
第２章 トラベル・航空業界の仕事人 ▶53
トラベル業界の仕事人①
外国人は日本のどこに魅力を感じるのか
ＪＴＢグローバルマーケティング＆トラベル・小澤信夫さん ▶54
ＦＩＴ化が進む訪日外国人旅行者 ▶54
企画のヒントは身近にいっぱいある ▶55
トラベル業界の仕事人②
法人営業部門の仕事のやりがいとは ＨＩＳ・角田恵輔さん ▶58
企業の海外出張や業務渡航のサポート ▶58
二〇代で支店長になる ▶59
航空業界の仕事人①
空港から海外支店、マーケティングと幅広い業務を経験、キャリアを磨く
日本航空・福田述さん ▶62
空港のターミナルビルを走り回ったゲート業務 ▶62
ハノイでも、ＪＡＬに対する期待の大きさを実感 ▶63
航空業界の仕事人②
営業活動を強力にバックアップする、頭脳集団の一員として活躍
全日空・松井亮輔さん ▶66
キャンペーンの企画から実行、総括までを担う ▶66
ボクサーとして得た「プロ意識」を、今も忘れない ▶67
第３章 トラベル業界のしくみと主要企業 ▶71
旅行業界の成り立ちと今（旅行業界小史） ▶72
近代旅行業のルーツはお伊勢参り ▶72
第二次世界大戦の痛手と素早い立ち直り ▶73
一九六四年、海外渡航の自由化スタート ▶74
成田空港開港で迎える黄金時代と「メディア販売」の登場 ▶75
格安ツアーと個人旅行全盛の時代 ▶77
右肩上がりの成長を前提にしない構造改革へ ▶78
業界の勢力図はこうなっている ▶80
巨大企業と零細企業が渾然一体 ▶80
二〇〇八年度の業界ランキング ▶81
中堅旅行会社のホールセール事業からの撤退 ▶83
マーケットに特化した専門旅行社 ▶84
ネット旅行会社の急成長 ▶85
既存の旅行会社のネット戦略も加速 ▶86
系列による業界地図 ▶86
主要各社のプロフィール ▶92
ジェイティービー（ＪＴＢ） ▶92
エイチ・アイ・エス（ＨＩＳ） ▶98
近畿日本ツーリスト ▶100
日本旅行 ▶101
阪急交通社 ▶102
ジャルパック ▶103
ＡＮＡセールス ▶104
ネット旅行会社のプロフィール
楽天トラベル ▶105
個性派企業のプロフィール ▶107
クラブツーリズム ▶107
ワタベウェディング ▶109
第４章 トラベル業界の仕事の実際 ▶113
旅行業とは何か（旅行業界の業態） ▶114
旅行会社の顧客は旅行者だけではない ▶114
ホールセーラーとリテーラー、ツアーオペレーター ▶115
旅行商品は「旅行業者」のみが販売できる ▶117
旅行代理店から旅行会社へ ▶117
主催旅行と手配旅行の違い ▶120
旅行会社は四種に分類される ▶120
旅行会社の仕事 ▶123
「カウンターセールス」はコンサルティングが命 ▶123
旅行全体の組み立てができる「団体セールス」 ▶124
旅行商品の設計士「企画」 ▶125
「仕入れ・手配」がなければ商品にならない ▶126
スタッフ部門「総務・経理」など ▶127
企画の仕事の実際
パッケージ商品の骨組み ▶128
パッケージ商品の生まれるまで ▶129
企画担当者のやりがい ▶132
悩みはパッケージ商品の価格低下 ▶133
営業の仕事の実際 ▶135
カウンター業務の一日 ▶135
新しい「法人営業」像に向けて ▶138
新しい旅行業への取り組み ▶140
法人ソリューションビジネスの新展開 ▶140
世界に広がるイベント・コンベンション ▶142
添乗の仕事の実際 ▶144
旅は人を元気にさせる ▶
ハプニングを感動に変える方法 ▶145
ツアー客と主催会社の板挟み ▶147
旅行業界の待遇、休日の実際 ▶149
時代は成果主義に向かう ▶148
主要各社の初任給一覧 ▶148
旅行業界人の休日はユニーク ▶151
旅行業界のやりがい ▶154
旅が自分を変えてくれた ▶154
趣味がこれほど活きる仕事はない ▶155
女性の活躍が期待される旅行業界 ▶156
まさかの「女性の働きやすい職場」七二位 ▶157
旅行業界人の転職、独立の実際 ▶159
壁に突き当たる三〇代 ▶159
転職先は旅行業界周辺が一般的 ▶160
中小だってやりがいはある！ ▶162
旅行業界にはこんな職種もある ▶163
ツアーオペレーター（ランドオペレーター） ▶163
外国政府観光局 ▶164
ツアーコンダクター ▶166
現地ガイド＆コーディネーター ▶167
旅行コンサルティング会社 ▶167
旅行ＰＲ会社 ▶168
第５章 航空業界のしくみと主要企業 ▶169
航空業界の成り立ち（航空業界小史） ▶170
戦後、ゼロからの再スタート ▶170
一九五〇年代、民間航空会社が続々誕生 ▶171
ジャンボ機が登場、航空旅行は大衆化 ▶172
「日米航空交渉」がもたらした自由化の進展 ▶173
拡大を続けるグローバルアライアンス ▶175
三つのグローバルアライアンスが競合 ▶175
アライアンスに加盟するメリット ▶176
航空会社の仕事 ▶178
航空会社の組織は「運航」「整備」「運送」「営業」▶178
航空業界の職種はさまざま――ライン（運航）部門の仕事 ▶179
技術・専門職部門の仕事 ▶183
スタッフ部門の仕事 ▶185
意外と知らないこんな仕事 ▶187
航空業界の待遇と人材育成 ▶190
航空業界の賃金 ▶190
航空業界の勤務と休日 ▶191
航空業界の福利厚生 ▶192
航空業界の人材育成 ▶193
主要各社のプロフィール ▶195
日本航空（ＪＡＬグループ） ▶197
全日空 ▶197
スカイマーク ▶200
スターフライヤー ▶200
その他の新規航空会社ほか ▶202
第６章 トラベル・航空業界に入るには ▶203
トラベル業界の就職戦線 ▶204
雇用形態が多様化する新卒採用、中途は通年化 ▶204
二〇一〇年度入社予定者のスケジュール ▶205
ＪＴＢグループの合同会社説明会「 JTB Summit」について ▶207
ＪＴＢグループの採用までのプロセス ▶208
こんな人材が求められている ▶211
どんな勉強をすればいいのか ▶213
会社に選ばれるのではなく、会社を選ぼう ▶215
航空業界の就職戦線 ▶216
日本航空（地上職） ▶216
全日空（地上職） ▶217
客室乗務員 ▶219
大手系列航空会社 ▶220
国内独立系＆外資系航空会社、自社養成パイロット ▶221
第７章 トラベル・航空業界企業データ ▶223
［トラベル］
エイチ・アイ・エス／ＡＮＡセールス ▶224
近畿日本ツーリスト／クラブツーリズム ▶225
ＪＴＢグループ／ＪＴＢトラベランド ▶226
ジャルパック／タビックスジャパン ▶227
東武トラベル／トップツアー ▶228
日本通運（日通旅行）／日本旅行 ▶229
農協観光（Ｎ・ＴＯＵＲ）／阪急交通社 ▶230
ミキ・ツーリスト／名鉄観光サービス ▶231
読売旅行／ワタベウェディング ▶232
［航空］
朝日航洋／アメリカン・エアラインズ・インコーポレイテッド ▶233
エールフランス航空／近鉄エクスプレス ▶234
国際空港事業／全日本空輸 ▶235
ＤＨＬグローバルフォワーディングジャパン／成田国際空港 ▶236
日新エアカーゴ／日本航空 ▶237
北海道国際航空／郵船航空サービス ▶238
